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买奔驰豪车被收“霸王条款” 4S店:营业执照上规定的

来自:汽车行业关注 作者:xiaoxin 发布时间:2019-08-12

候先生在今年5月份的时候在郑州一家名为郑州汇升奔驰4S店购买了一辆奔驰E300轿车。

据侯先生介绍,他把车提走之后,在整理票据的时候发现,有一个票据是13350元的费用,侯先生对这个费用很少纳闷,于是给4S店打电话询问,4S店明确表示这是侯先生贷款买车,收取侯先生3个点的服务费用。

UC截图20190812174630.png

侯先生随后致电北京厂家和北京总部询问关于该费用的合理性,而对方明确表示这个费用4S店是不得向客户收取的。

侯先生觉得自己受到欺骗,觉得4S店的做法根本不符合常规,对于这件事情,侯先生希望4S店能够给一个说法。

UC截图20190812174718.png

从侯先生的发票上可以看到,13550元是4S店收取侯先生的咨询费,但是侯先生在买车的时候4S店是否有明确告知侯先生呢?

侯先生表示,通过咨询了解到,整个郑州市包括上面都不需要收取这样的费用,为什么在这里就要收取,到底是什么咨询费要收取我13550元?

4S店的负责人表示,收取服务费是营业执照上允许的,其中包括车辆信息咨询费、贷前服务、贷中服务和贷后服务都有一个标准的流程,侯先生在上面也签名按手印了。

UC截图20190812174752.png

侯先生表示,签名和手印的确是自己的,但是并不知道这个告知函的事情,当时拿出来的合同一共有十多份,包括强制保险四五份,当时赶着时间就让我签字。

侯先生还表示,自己致电北京租赁金融,对方称合作的4S店不得以任何形式口径向客户收取这笔费用,也不得以消费者购车为理由收取这笔费用。

UC截图20190812174817.png

负责人也说,厂家当时只给到一个文件,称不建议收取,也不得以他们的名义收取,所以只给费用是用4S店的名义收取的。

UC截图20190812174834.png

侯先生认为4S店这些条款根本就是霸王条例,那么4S店以自己的名义收取费用是否符合规定呢?

通过咨询工商部门后,相关的工作人员表示,厂家和4S店都是单独的法人,并没有明确规定不能收取。

UC截图20190812174851.png

同时工商部门也表示,下一步会帮助侯先生和4S店之间进行调解。对此,还是要提醒一下消费者,在购买任何东西特别是贵重物品,签协议的时候一定要看清楚相关的条款,保护自己的利益,避免产生不必要的纠纷。

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